Știați că, atunci când discutăm despre ‘comunicare’, nu ne referim doar la limbajul folosit, ci este un proces mult mai amplu?
Vom discuta, în următoarele articole, atât despre principiile și elementele comunicării, cât și despre stilurile de comunicare.
Informații despre principiile și elementele comunicării
În comunicare (atât verbală, cât și nonverbală) contează în aceeași măsură și limbajul folosit, și stilul de comunicare.
Comunicarea implică și mesajul transmis, codarea și decodarea lui (cât de eficient îl transmite Emițătorul și posibilitatea de înțelegere a Receptorului), dar și factorii ce pot perturba primirea mesajului în întregime (zgomotele din fundal sau eventuale distrageri).
Aceasta este schema elementelor comunicării:
Pare amplă, însă tot procesul durează doar câteva secunde!
Ce mai poate influența comunicarea?
Pe lângă elementele ce formează întreg procesul comunicării, mai avem și alți factori importanți ce o definesc.
Atunci când comunicarea are loc când ne aflăm față-n față cu persoana cu care vorbim, putem observa din schema de mai sus următoarele:
vorbele contează doar în proporție de 7%, pe când 38% reprezintă vocea și tonul folosite, iar cea mai mare parte – 55% – este deținută de limbajul nonverbal (gesturi, mimică, expresia ochilor, poziția corpului).
Care sunt stilurile de comunicare?
Există 4 stiluri de comunicare: asertivă, agresivă, pasiv-agresivă și pasivă.
Vom discuta despre fiecare în parte, în articole separate – click pe fiecare în parte pentru mai multe informații!
Diana Ristoiu – Psiholog Psihoterapeut
(Online – București, sector 2, zona Obor-Lizeanu)
Articol scris și publicat pe vechiul website, în data de 26 August 2019.
Social media: Facebook și Instagram.